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惠州男子花30多万买新车 开了8天就出问题

今年一月,中国消费者协会发布了“2017年全国消协组织受理投诉情况分析”报告,报告显示,在具体的商品投诉中,汽车及零部件的投诉量高居第一位。其中消费者反映的主要问题有:在销售时隐瞒汽车的真实情况、汽车本身质量不过关等等。家住大亚湾的李先生向我们报料称,他就遇到了上述问题。在2016年底,李先生购买了一辆福特撼路者,没多久,他认为新车存在瑕疵,而4S店并不认可,他为此走上维权之路,如今1年多时间过去了,官司仍在进行,事实是否如李先生所说呢?一起来看新闻。

当时我买这个车的时候是2016年12月27号, 去提的这台福特撼路者 ,开了8天之后就发现一个小的问题, 就是有一个电脑系统故障 。

李先生介绍,发现电脑系统故障后,他立刻与4S店的业务员进行了电话沟通,业务员让他熄火后重启系统,重启后系统恢复了正常。

李先生

8天之后就被小小追尾了一下, 我就去找人把车修理好, 之后一些故障经常出现 ,我就去找4S店, 他们就把故障码清了, 完了出来,开车又死火了, 我又一直找他们,可能一个月时间左右 ,我又找了他们六七回 。

李先生介绍,他的车是在三栋镇一家名为惠州市江铃汽车贸易有限公司的4S店购买,因为电脑系统经常显示故障,他不得不经常驾车从大亚湾跑到三栋镇来处理。2017年3月初在洗车的时候, 李先生发现前面两个轮胎出现吃胎现象,轮胎内侧严重磨损。

李先生

(4S店)说是我追尾事故导致的 ,我说追尾事故是后面被追尾, 怎么会前面被吃胎呢 ,当时他们不承认 ,我就打电话投诉到315 ,在现场他们就叫我不要投诉了, 帮我索赔2条轮胎,就赔了我前面2条轮胎 。

李先生说,换胎后,他发现前轮不吃胎了,但不到一个月时间,两个后轮又出现吃胎现象。

李先生

他还是那个理由, 你是因为被追尾事故导致轮胎吃胎, 他说,我就问他为什么, 追尾也不会搞到那里啊 ,他就说你的大梁变形了, 我就跟他说你帮我维修吧, 他说对不起我们没有办法维修, 你到外面去维修吧 。

而李先生在查看4S店的维修记录时,发现自己的爱车居然有更换大灯的记录。

李先生

一打开电脑的时候,他说没有来调校过故障码记录, 我就看到他们电脑有一个售前维修记录, 就是更换过车的右前大灯。

看到车辆售前就更换过大灯,并且电脑系统经常显示故障,联想起买车之前,自己原本是定购了一辆棕色的福特撼路者,但在提车时,销售员极力向他推荐这部白色的福特撼路者,李先生开始怀疑自己购买的车辆存在瑕疵。

李先生

我就联系了一家鉴定公司, 在广州的中车鉴定公司 ,经过他们鉴定, 他就给我指出了 ,他说这个车大灯他们换上去的是原厂大灯, 我们只能说是拆装过, 左前面叶子板是经过更换的, 还有前面保险杠也是经过更换的, 车漆明显有颜色不同。

拿着检测鉴定结论,李先生再次找4S店,讨要一个说法。

李先生

他们(4S店)就说大灯是PDI检测换的, 对车子没问题, 保险杠和叶子板我们也没有换过, 是你自己交通事故换的 。

李先生认为,4S店在销售该车辆时未如实告知他车辆在售前更换过大灯等情况。 并涉嫌将有质量瑕疵的修复车辆售出,对他构成欺诈销售。在多次协商无果的情况下,2017年4月份,李先生将4S店告上法庭。请求惠城区人民法院判令解除《新车销售合同》,被告向原告支付经济损失125万9200元,其中返还购车款31万3800元、三倍购车款94万1400元、鉴定费4000元;本案的诉讼费用由被告负担。2017年7月21日,惠城区人民法院法院对此案作出一审判决。判决4S店赔偿购车者损失3万元。

李先生

(我)已经为这个事情花掉了四万多块钱 ,我作为一个消费者来说 ,我花新车的价钱买一辆新车, 结果是买到一辆有瑕疵, 有问题的车而去维权 ,在我有事实证据的情况下, 判决了3万块钱, 还要让我赔多一万块钱进去 。

李先生对一审判决结果不满意,他已经向中院提起上诉,目前等待中院的判决。 针对这个事情,记者也来到位于三栋镇的惠州市江铃汽车贸易有限公司。

惠州市江铃汽车贸易有限公司总经理 薛然

如果不是新车 ,车管所会有记录的, 他能看得到, 而且我们生产日期 ,包括资料,都是完全合法正规的。

4S店负责人解释,4S店在交车给客户前,对整车进行了PDI检测,这种检测行为属于汽车销售行业的惯例,4S店并不需要把PDI检测结果告知李先生,因此,并没有故意隐瞒的意思。

惠州市江铃汽车贸易有限公司总经理 薛然

我们只是在检查过程中 ,发现这台车右大灯的灯罩里面有一个灰尘, 这个是没法清除的,我们就提前给客户做了三包, 帮客户更换了一个新的原厂的大灯, 这个我们是有记录的 。

4S店负责人认为,李先生提车10天就发生了追尾的交通大事故,并且事后没有在4S店进行专业维修,是造成之后汽车电脑系统不断提示故障的主要原因。

惠州市江铃汽车贸易有限公司总经理 薛然

他是1月份撞的车, 3月份跑到店里来, 他中间去过很多地方 ,因为已经处理不了了, 只能到我们4S店 ,因为更专业 ,我们给他上了四轮定位仪 ,发现他左右轮胎偏差已经超过一厘米, 就代表它大梁损伤非常严重。

4S店负责人解释,汽车前后轮胎吃胎就是因为汽车大梁变形,大梁无法修复,更换需要4万多元。另外,他们只是在PDI检测时更换了原厂的汽车右前大灯,其它一切都没有拆换。对法院一审判决,他们也表示不服,也已经提出了上诉。

惠州市江铃汽车贸易有限公司总经理 薛然

维持原判的话 ,我们就过去了, 也就是经销商不想跟客户闹的太僵 ,客户是上帝,我们受一点委屈没关系的,但你不能把这事情做的让经销商过不去。